환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월
본 정책은 VPNLK 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 데이터 패키지에 적용되며, 환불 자격, 신청 방법, 심사 기준 및 환불 처리 규정을 안내합니다. 주문을 제출하고 결제하기 전에 요금제 내용, 데이터 기간, 지원 플랫폼과 실제 사용 목적을 확인해 주세요. 환불 신청은 본 정책과 주문 기록을 기준으로 처리됩니다.
환불 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 7일 이내에는 이유를 제시하지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 해당 주문의 결제가 완료된 시점부터 계산하며, 신청 제출 시각은 사용자 패널의 문의 기록을 기준으로 합니다. 조건을 충족하는 신청은 특정 환불 사유를 제시하지 않아도 되지만, 주문 소유권과 결제 상태를 확인할 수 있는 정보는 제공해야 합니다.
이 약속은 동일 계정의 첫 결제 주문에만 적용됩니다. 이후 갱신 결제, 중복 구매, 추가 데이터 패키지 구매 또는 계정 이용 중 요금제 업그레이드는 첫 결제 환불 범위에 자동으로 포함되지 않습니다. 중복 결제, 주문 상태 이상 또는 결제 후 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우의 신청은 주문 기록에 따라 별도로 확인하며, 이 조항을 이유로 처리를 바로 거부하지 않습니다.
환불 자격은 특정 계정에 귀속됩니다. 여러 계정을 만들어 첫 결제 환불을 반복 신청하거나 주문 혜택을 양도·공유한 뒤 신청하는 경우는 본 정책에서 정한 정상적인 환불 사유에 해당하지 않습니다.
환불이 적용되지 않을 수 있는 경우
환불 기간이 지난 뒤 제출한 신청에는 일반적으로 이유 없는 전액 환불이 적용되지 않습니다. 신청 전에 계정에서 서비스 이용 가능 여부를 확인하는 데 필요한 합리적인 테스트 범위를 뚜렷하게 넘어서는 대량의 데이터가 사용된 경우, VPNLK는 연결 기록, 데이터 사용 기록 및 주문 상태를 종합해 심사할 수 있습니다. 심사는 서비스 제공 및 리소스 사용 여부만을 대상으로 하며, 접속 콘텐츠를 판단 기준으로 삼지 않습니다.
이용 약관 위반으로 제한되거나 종료된 계정에는 이유 없는 환불이 적용되지 않습니다. 여기에는 구독 재판매, 접속 정보를 공개적으로 공유하는 행위, 회선 운영을 방해하는 행위, 서비스 시설을 무단으로 탐색하는 행위 또는 본 서비스를 이용한 불법 활동이 포함됩니다. 결제 분쟁, 허위 증빙 또는 타인의 결제 기록 도용으로 제출된 신청은 주문 소유권 확인이 완료될 때까지 처리가 중단됩니다.
로컬 기기 설정, 클라이언트 권한, 시스템 네트워크 구성 또는 타사 서비스의 지역별 정책으로 인한 접속 차이는 그 자체로 서비스 미제공을 의미하지 않습니다. 환불을 신청하기 전에 구독 정보를 업데이트하고 국제 회선으로 전환한 뒤 클라이언트 설정을 확인할 수 있습니다. 이러한 점검 절차를 진행하더라도 환불 기간 내 신청이 제출된 시각의 기록에는 영향을 주지 않습니다.
신청 절차 및 필요한 정보
신청자는 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 페이지에서 환불 신청을 제출해야 합니다. VPNLK는 공개 이메일 주소나 Telegram 연락처를 별도로 제공하지 않으므로 환불 신청은 주문 정보와 신청 기록이 분리되지 않도록 모두 사이트 내 문의를 통해 접수합니다.
문의 내용에는 계정 사용자 이름, 환불할 주문, 실제 결제 수단 및 결제 확인에 사용할 수 있는 증빙을 적어야 합니다. 결제 증빙에는 해당 주문과 연결된 거래 기록이 표시되어야 하며, 확인과 무관한 정보는 가려도 됩니다. 주문 상태, 결제 계정과 신청 계정 사이에 차이가 있다면 두 계정의 관계도 설명해야 합니다. 환불 사유는 입력하지 않아도 되지만, 연결 또는 서비스 제공 문제를 구체적으로 설명하면 우선 점검에 도움이 됩니다.
문의에 계정 비밀번호, 전체 결제 정보 또는 환불과 무관한 기타 민감 정보를 제출하지 마세요. 자료가 부족한 경우 문의를 통해 필요한 주문 증빙의 추가 제출을 요청할 수 있습니다. 소유권을 확인하기 전에는 환불금이 결제 채널로 전달되지 않습니다.
심사, 원래 결제 수단으로의 환불 및 입금
완전한 신청을 접수하면 VPNLK는 결제 시각, 주문 상태, 계정 소유권, 서비스 제공 여부 및 환불 제외 사유의 존재 여부를 확인합니다. 첫 결제 환불 조건을 충족하는 주문은 전액 환불로 처리하며, 계정에 남은 데이터나 잔여 이용 기간을 기준으로 환불액을 계산하지 않습니다.
Alipay와 WeChat Pay는 원칙적으로 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 결제 채널에 환불이 접수된 뒤 실제 입금 시각은 채널 정산 진행 상황, 계정 상태 및 위험 확인 결과에 따라 달라질 수 있으므로, 결제 채널에 표시되는 환불 알림과 거래 내역을 기준으로 확인해야 합니다. 결제 채널에서 처리가 진행 중인 동안 VPNLK는 다른 결제 수단으로 중복 환불을 진행할 수 없습니다.
계정 상태, 채널 제한 또는 거래 상태로 인해 원래 결제 경로에서 환불을 받을 수 없는 경우, 신청자는 문의를 통해 필요한 확인 절차에 협조해야 합니다. 대체 처리 방식은 원래 경로로의 환불이 실제로 불가능한 경우에만 논의하며, 주문 소유권과 자금 안전을 보호하는 것을 전제로 합니다.
USDT 및 특수 상황
USDT는 블록체인 결제이므로 완료된 온체인 거래는 결제 채널에서 직접 취소할 수 없습니다. 따라서 Alipay나 WeChat의 자동 원래 결제 경로 환불 절차가 적용되지 않습니다. 환불 조건을 충족하면 신청자는 원래 결제 기록과 대조할 수 있는 거래 정보, 정확한 수신 네트워크 및 호환 주소를 문의를 통해 제공해야 합니다. 주소와 네트워크는 신청자가 확인해야 하므로 제출 전에 신중하게 검토해 주세요.
USDT 환불은 소유권 확인이 완료된 후 수동으로 처리하며, 심사에서 확인된 전액을 기준으로 진행합니다. 블록체인 확인, 네트워크 상태 또는 수신 플랫폼의 입금 심사로 발생하는 대기 시간은 VPNLK가 단독으로 결정할 수 없습니다. 제공된 주소 형식, 수신 네트워크 또는 거래 정보를 확인할 수 없으면 필요한 정보가 수정될 때까지 처리가 중단됩니다.
결제 채널에서 원래 거래가 반환되었거나, 주문이 정상적으로 생성되지 않았거나, 중복 결제가 발생했거나, 결제 상태가 장기간 불명확한 경우 동일한 신청을 반복해서 제출하지 마세요. 기존 문의를 유지한 채 최신 거래 상태를 추가하면 주문 기록, 심사 결과 및 환불 진행 상황을 하나의 처리 흐름에서 관리할 수 있습니다.