账户与订阅
从注册到获取订阅，再到换设备与更新配置。订阅内容统一通过用户面板交付。
注册 VPNLK 需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。建议用户名不要与其他网站共用，密码也应单独保存。完成注册后可直接进入用户面板选择套餐；如果之后忘记登录信息，可通过用户面板中的工单入口说明账户情况，由支持人员核对处理。
购买后在哪里获取订阅链接？
登录用户面板后进入下载客户端区域，即可按照当前平台获取客户端与订阅导入入口。订阅链接属于账户访问凭据，不应发到公开群组、截图或共享文档中。营销页面不会提供静态安装包直链或真实订阅地址，相关内容统一在用户面板内交付。
订阅链接应该怎样更新？
先在客户端中找到当前订阅，再选择更新、刷新或重新下载配置，具体名称会随客户端而不同。更新前建议暂时断开连接，完成后重新选择线路。如果列表仍未变化，可删除旧订阅并从用户面板重新导入；如怀疑链接已经泄露，应停止继续分享并通过工单申请处理。
更换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备而重复购买，VPNLK 支持不限台数同时在线。新设备登录用户面板后，可从下载客户端区域重新获取对应平台的客户端与订阅入口。旧设备不再使用时，建议移除其中保存的订阅配置，尤其是在设备转交他人或恢复系统之前。
连接与故障
连接失败通常需要区分本地网络、系统权限、客户端配置与目标应用规则，按顺序排查更有效。
VPNLK 支持哪些系统？
支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。不同系统对网络扩展、后台运行和代理权限的管理方式不同，因此导入订阅后仍需按系统提示授予必要权限。客户端应从登录后的用户面板获取，避免把其他平台的配置方式直接套用到当前设备。
导入订阅后应该怎样开始连接？
先确认客户端已经成功显示线路列表，再选择与目标服务地区相近的线路并启动连接。系统弹出网络扩展或代理权限提示时，需要按当前设备的设置流程确认。连接后可先打开普通网页验证网络，再进入目标应用；若失败，先更新订阅，然后切换线路重新测试。
为什么浏览器能访问，但某个 App 走不了代理？
常见原因是客户端只启用了规则模式，而该 App 的请求没有匹配到代理规则，也可能是系统限制了客户端的后台网络权限。可先切换到覆盖范围更完整的代理模式进行对照测试，再检查应用分流、系统网络扩展和后台运行设置。修改后应彻底退出目标 App，再重新打开验证。
客户端显示已连接，但网页仍然打不开怎么办？
先断开连接并确认本地网络本身可以正常访问网页，再回到客户端更新订阅、切换另一条线路并重新连接。如果只有特定网站打不开，可更换目标地区不同的线路测试。仍无改善时，应记录使用的平台、客户端页面提示、所选地区和复现步骤，通过工单提交排查。
速度与线路
线路体验由本地网络、跨境路径和目标服务共同决定。固定测试条件，再比较线路更容易找到原因。
晚高峰出现卡顿应该怎样排查？
先排除本地 Wi-Fi 信号弱、后台下载和系统更新占用网络的情况，再更新订阅并切换同地区的其他线路。需要持续传输或观看视频时，可优先比较 IEPL 专线与中转线路；如果目标服务允许，也可改选距离较近的地区。不要只反复重连同一条线路，否则很难判断问题来源。
应该怎样选择线路地区？
普通网页访问可先选择距离当前位置较近的地区，以减少跨区域传输。使用有地区判定的流媒体或 AI 工具时，应按目标服务支持范围选择出口地区，并在登录、验证和持续使用期间尽量保持地区一致。频繁跨地区切换可能触发目标服务自身的安全检查，与订阅是否有效不是同一问题。
为什么不同线路的实际速度不一样？
实际体验会同时受到本地运营商、无线网络质量、跨境路径、目标网站负载和线路类型影响。线路名称相同也不代表每个网络环境下表现完全一致。排查时应固定同一设备和目标服务，依次比较不同地区或线路类型，并关闭后台下载，避免把设备占用误判为线路问题。
线路覆盖范围是多少？
VPNLK 提供 120+ 国家 / 180+ 线路。客户端内显示的可选项目会随订阅更新，使用前应先刷新线路列表。覆盖范围用于提供更多地区和路径选择，并不代表所有目标网站在每个地区的访问规则完全相同；遇到地区限制时，应结合目标服务要求调整出口位置。
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量规则。确认类型、价格和支付入口后再提交订单。
月订阅有哪些套餐？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择时可根据日常网页、视频和文件传输需求判断，不建议只比较总流量而忽略自己的使用周期与更新日期。
流量包会过期吗？
流量包用完为止，永久不过期，可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它与按开通日每月重置的月订阅计费逻辑不同，更适合使用时间不固定、希望按实际消耗安排流量的情况。购买前应在套餐页面核对所选类型，避免把流量包当成月订阅。
支持哪些支付方式？
支持支付宝 / 微信 / USDT。进入用户面板的套餐区域并确认所选项目后，页面会显示可用支付入口。支付过程中不要重复创建相同订单；如果页面状态没有及时变化，可先返回订单区域查看结果，再通过工单提交订单页面信息，不要在公开页面展示支付记录。
退款怎么申请？
VPNLK 提供 7 天无理由退款。如需申请，登录用户面板进入工单区域，说明对应订单与退款诉求，并保留订单页面中的必要信息供核对。提交后可在同一工单中查看处理进展，避免为同一事项重复建立请求。退款规则的完整范围以退款政策页面为准。