選擇聯絡管道
不同管道適合處理不同類型的問題。目前以使用者面板工單作為正式支援入口，處理進度與問題脈絡會保留在同一個對話中。
使用者面板工單
適合處理訂閱狀態、付款紀錄、方案選擇、用戶端匯入、線路連線與退款申請等需要核對完整脈絡的問題。登入使用者面板後進入工單頁面，填寫問題現象、使用平台與已嘗試的處理步驟。
工單會依提交佇列與問題類型處理。回覆時間會隨問題複雜度及排隊狀況而異，不承諾固定時限。
進入工單中心電子郵件
電子郵件適合傳送需要保留完整脈絡的文字說明。目前事實表未提供公開電子郵件地址，因此本頁不展示電子郵件入口，也不承諾透過未公開地址接收或回覆問題。
公開電子郵件正式提供後，會在本站聯絡頁展示。在此之前，請使用使用者面板工單。
Telegram
Telegram 適合進行簡短的進度溝通。目前事實表未提供公開 Telegram 聯絡方式，因此本頁不展示帳號或群組地址。
正式聯絡方式公布前，請透過工單提交問題。請勿根據搜尋結果或非本站頁面提供的資訊傳送帳戶資料。
提交問題前的準備
資訊越完整，就越容易區分用戶端設定、線路選擇與訂閱狀態等不同原因。
描述問題現象
請說明問題發生在登入、取得訂閱、匯入用戶端、連線至線路，還是存取國際網站的階段，並寫清楚頁面或用戶端顯示的提示。不要只寫「無法使用」，請補充問題發生前後的操作。
註明使用環境
請註明使用的平台。VPNLK 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。若問題只在特定網路環境或特定線路出現，也請一併在工單中說明。
保護帳戶資料
請勿在工單中提交帳戶密碼或完整訂閱連結。需要核對付款問題時，可說明所選方案、付款方式與訂單頁面顯示的狀態；VPNLK 支援支付寶 / 微信 / USDT。
常見聯絡問題
以下說明用於確認正式入口與處理範圍。
沒有公開電子郵件時，如何聯絡支援？
登入使用者面板並提交工單。工單是目前的正式支援入口，可用於處理訂閱、付款、線路連線與用戶端問題。
可以透過 Telegram 聯絡嗎？
目前事實表未提供公開 Telegram 聯絡方式。本頁不會新增未經確認的帳號或群組，請使用使用者面板工單。
提交工單後多久會回覆？
工單會依佇列與問題類型處理，回覆時間會隨問題複雜度及排隊狀況而異，不承諾固定回覆時限。補充完整的使用環境與操作步驟，有助於準確定位問題。
退款問題要從哪裡提交？
請從使用者面板提交工單，並選擇與訂單或付款相關的問題類型。VPNLK 提供 7 天無理由退款，具體處理方式以退款政策為準。