服務條款

退款政策

最後更新：2026 年 9 月

本政策適用於透過 VPNLK 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款資格、申請方式、審核依據及款項退回規則。提交訂單並完成付款前，請先確認方案內容、流量週期、支援平台與實際使用需求。退款申請將依本政策及訂單紀錄處理。

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限自對應訂單付款成功時開始計算，申請提交時間以使用者面板中的工單紀錄為準。符合條件的申請無須提供特定退款理由，但仍需提供足以核對訂單歸屬與付款狀態的資訊。

此項承諾僅適用於同一帳戶的首次付款訂單。後續續費、重複購買、追加流量包或帳戶中途升級，不會自動納入首次付款退款範圍。因重複扣款、訂單狀態異常或付款後未正確交付而提出的申請，將依訂單紀錄個別核查，不會因本節限制而直接拒絕處理。

退款資格與特定帳戶綁定。透過建立多個帳戶重複申請首次付款退款，或轉移、分享訂單權益後再提出申請，均不屬於本政策所述的正常退款情況。

超過退款期限提交的申請，通常不適用無理由全額退款。若帳戶在申請前已產生明顯超出確認服務是否可用所需合理測試範圍的大量流量消耗，VPNLK 可結合連線紀錄、流量紀錄與訂單狀態進行審核。審核僅針對服務交付與資源使用情況，不以存取內容作為判斷依據。

因違反使用條款而遭限制或終止的帳戶，不適用無理由退款，包括轉售訂閱、公開分享存取憑證、干擾線路運作、對服務設施進行未經授權的探測，或利用本服務從事違法活動。透過付款爭議、虛假憑證、冒用他人付款紀錄等方式提交的申請，也將暫停處理，等待訂單歸屬核驗。

由本地裝置設定、用戶端權限、系統網路配置或第三方服務地區規則造成的存取差異，不當然構成服務未交付。申請退款前，可先更新訂閱、切換國際線路並核對用戶端設定；這些排查步驟不會影響退款期限內提交申請的時間紀錄。

申請人應登入使用者面板，進入工單頁面提交退款申請。VPNLK 未在事實資訊中提供公開電子郵件或 Telegram 聯絡方式，因此退款申請統一透過站內工單留存，避免申請紀錄與訂單資訊分離。

工單中應註明帳戶使用者名稱、需要退款的訂單、實際付款方式，以及可用於核對付款的憑證。付款憑證應能顯示與訂單對應的交易紀錄；與核驗無關的資訊可以遮蓋。若訂單狀態、付款帳戶與申請帳戶之間存在差異，還需說明兩者關係。退款理由可以不填，但清楚描述連線或交付問題，有助於先行排查。

請勿在工單中提交帳戶密碼、完整付款憑證或其他與退款無關的敏感資訊。資料不足時，工單會要求補充必要的訂單證明；在無法確認歸屬前，退款不會轉交付款管道。

收到完整申請後，VPNLK 將核對付款時間、訂單狀態、帳戶歸屬、服務交付情況及是否存在不適用情形。符合首次付款退款條件的訂單將按全額退款處理，不會依帳戶剩餘流量或剩餘有效期限折算退款金額。

支付寶與微信支付原則上會退回原付款管道。退款提交至付款管道後，實際入帳時間由管道清算進度、帳戶狀態及風險核驗決定，使用者應以付款管道顯示的退款通知與帳單紀錄為準。付款管道正在處理時，VPNLK 無法透過另一種付款方式重複退款。

若原付款路徑因帳戶狀態、管道限制或交易狀態而無法接收退款，申請人需在工單中配合完成必要核驗。替代處理方式僅會在原付款管道確實無法退款時討論，並以保障訂單歸屬與資金安全為前提。

USDT 屬於鏈上付款，已完成的鏈上交易無法由付款管道直接撤銷，因此不適用支付寶或微信支付的自動原付款管道退款流程。符合退款條件時，申請人需要透過工單提供可與原付款紀錄核對的交易資訊、正確的接收網路及相容地址。地址與網路由申請人確認，提交前應仔細核對。

USDT 退款會在完成歸屬核驗後人工處理，並依審核確認的全額執行。因鏈上確認、網路狀態或接收平台入帳審核產生的等待時間，不由 VPNLK 單獨決定。若提供的地址格式、接收網路或交易資訊無法核對，處理將暫停，直到必要資訊完成更正。

如遇付款管道退回原交易、訂單未成功建立、重複付款或款項狀態長期不明確，請勿重複提交相同申請。保留原工單並補充最新交易狀態，可讓訂單紀錄、審核結論與退款進度維持在同一處理流程中。