問い合わせ・サポート

VPNLKサポートへの問い合わせ

サブスクリプション、支払い、国際回線への接続、クライアントの利用で問題が発生した場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。状況と利用環境を詳しく記載すると、スムーズに確認できます。

問い合わせ先を選ぶ

問い合わせ内容によって適した窓口は異なります。現在の正式なサポート窓口はユーザーパネルのチケットです。対応状況と問題の経緯を同じスレッドで確認できます。

サブスクリプションの状態、支払い履歴、プラン選択、クライアントへのインポート、回線接続、返金申請など、状況の確認が必要な問題に適しています。ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、問題の状況、利用プラットフォーム、試した手順を入力してください。

チケットは受付順と問題の種類に応じて対応します。回答までの時間は問題の複雑さや待ち状況によって変わるため、固定の対応時間は案内していません。

メールは、経緯を詳しく残して説明したい場合に適しています。現在、公開メールアドレスは案内されていないため、このページではメール窓口を表示していません。非公開のアドレスでの問い合わせ受付や返信も保証していません。

公開メールアドレスの正式提供後は、当サイトの問い合わせページに掲載します。掲載前はユーザーパネルのチケットをご利用ください。

Telegramは簡単な進捗確認に適しています。現在、公開Telegram連絡先は案内されていないため、このページではアカウントやグループの情報を表示していません。

正式な連絡先が公開されるまでは、チケットから問題を送信してください。検索結果や当サイト以外のページに掲載された情報へ、アカウント情報を送らないでください。

情報が詳しいほど、クライアント設定、回線選択、サブスクリプション状態など、原因を切り分けやすくなります。

問題がログイン、サブスクリプションの取得、クライアントへのインポート、回線接続、国際サイトへのアクセスのどの段階で発生したかを記載し、ページやクライアントに表示されたメッセージも正確に書いてください。「使えない」だけでなく、問題が発生する前後の操作も添えてください。

利用しているプラットフォームを記載してください。VPNLKは Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。特定のネットワーク環境や回線でのみ問題が発生する場合は、その内容もチケットに記載してください。

チケットにアカウントのパスワードや完全なサブスクリプションURLを記載しないでください。支払い状況の確認が必要な場合は、選択したプラン、支払い方法、注文ページに表示された状態を伝えてください。VPNLKは Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。

以下では、正式な窓口と対応範囲を説明します。

公開メールアドレスがない場合、どのようにサポートへ問い合わせればよいですか？

ユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。チケットは現在の正式なサポート窓口で、サブスクリプション、支払い、回線接続、クライアントの問題に利用できます。

Telegramで問い合わせできますか？

現在、公開Telegram連絡先は案内されていません。このページでは未確認のアカウントやグループを掲載していないため、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。

チケットを送信してから、どのくらいで返信がありますか？

チケットは受付順と問題の種類に応じて対応します。回答までの時間は問題の複雑さや待ち状況によって変わるため、固定の返信時間は約束していません。利用環境と操作手順を詳しく記載すると、原因を確認しやすくなります。

返金についてはどこから申請できますか？

ユーザーパネルからチケットを送信し、注文または支払いに関する問題の種類を選択してください。VPNLKは 7 日間の理由を問わない返金に対応しています。詳細は返金ポリシーに従います。