选择联系渠道
不同渠道适合不同类型的问题。当前以用户面板工单作为正式支持入口，处理进度与问题上下文会保留在同一会话中。
用户面板工单
适合处理订阅状态、付款记录、套餐选择、客户端导入、线路连接和退款申请等需要核对上下文的问题。登录用户面板后进入工单页面，填写问题现象、使用平台和已尝试的处理步骤。
工单按提交队列和问题类型处理。响应时间会随问题复杂度及排队情况变化，不作固定时限承诺。
进入工单中心邮箱
邮箱适合发送需要保留完整上下文的文字说明。当前事实表未提供公开邮箱地址，因此本页不展示邮箱入口，也不承诺通过未公开地址接收或回复问题。
公开邮箱正式提供后，会在本站联系页展示。未展示前，请使用用户面板工单。
Telegram
Telegram 适合简短的进度沟通。当前事实表未提供公开 Telegram 联系方式，因此本页不展示账号或群组地址。
正式联系方式公布前，请通过工单提交问题。不要根据搜索结果或非本站页面提供的信息发送账户资料。
提交问题前的准备
信息越完整，越容易区分客户端配置、线路选择和订阅状态等不同原因。
描述问题现象
说明问题发生在登录、获取订阅、导入客户端、连接线路还是访问国际网站的阶段，并写清页面或客户端显示的提示。不要只写“无法使用”，应补充触发问题前后的操作。
注明使用环境
请注明使用的平台。VPNLK 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。若问题只在特定网络环境或特定线路出现，也请在工单中一并说明。
保护账户资料
工单中不要提交账户密码或完整订阅链接。需要核对付款问题时，可说明所选套餐、支付方式和订单页面显示的状态；VPNLK 支持支付宝 / 微信 / USDT。
常见联系问题
以下说明用于确认正式入口和处理范围。
没有公开邮箱时，怎样联系支持？
登录用户面板并提交工单。工单是当前正式支持入口，可用于订阅、付款、线路连接和客户端问题。
可以通过 Telegram 联系吗？
当前事实表未提供公开 Telegram 联系方式。本页不会添加未经确认的账号或群组，请使用用户面板工单。
提交工单后多久回复？
工单按队列和问题类型处理，响应时间会随问题复杂度及排队情况变化，不承诺固定回复时限。补充完整环境和操作步骤有助于准确定位。
退款问题从哪里提交？
请从用户面板提交工单，并选择与订单或付款相关的问题类型。VPNLK 提供 7 天无理由退款，具体处理以退款政策为准。